修羅場のコミュニケーションスキル ～ご好評につき第３弾！あるあるケースから考える医療現場の離職防止戦略～

部下の目標面接やキャリア面接を計画的にしようとしても、現場では修羅場の場面は突然に起きます。単なる人間関係のイザコザ対応と捉えるのではなく、そんな場面だからこそ、時間と場所を変えて、部下の成長支援のための面接をしましょう。部下の成長支援をする場合、部下の態度や言動・行動に振り回されてしまわないように、自分を守り、毅然とした態度で接することが大事です。管理者が振り回されやすい苦手な４つのケースに絞って、修羅場のコミュニケーションスキルを実践してお見せします。
ケースごとの解決ポイントも紹介します。是非修羅場のコミュニケーションスキルを身につけてください。

１．対話型面接の極意
２．ケースで考える修羅場のコミュニケーションスキル
＜ケース１＞不機嫌で威圧的な態度のベテランスタッフ
＜ケース２＞泣いて過去のいじめ体験と先輩との関係を語る新人
＜ケース３＞慣れ親しい口調で勤務変更を依頼するベテランスタッフ
＜ケース４＞スタッフ間のいざこざに板挟みになって助けを求める主任
３．自分を守りながら部下の成長支援をする面接
４．質疑応答

＜これまでのシリーズはセミナーオンデマンドとしてご案内中です＞
【１】医療現場での人間関係・職場環境の問題をスッキリ解決！修羅場のコミュニケーションスキル
～日々手探りで対応されているリーダーへ、離職防止に繋がる元気な組織づくりのポイントを解説～
https://www.ssk21.co.jp/O0000103.php?gpage=23491　（2023年10月24日収録）
【２】それぞれの思い、価値観、信念の違いを肯定しあう“対話”が離職防止戦略に　修羅場のコミュニケーションスキル
～波風・対立があってもＯＫ！協働して合意形成する新しいチームづくり～
https://www.ssk21.co.jp/O0000103.php?gpage=24092　（2024年3月8日収録）

【講師】
オフィスＪＯＣ（Japan Okan Consultant）　代表
（社医）名古屋記念財団　ホスピーグループ腎透析事業部　看護系顧問
岡山 ミサ子　氏