傾聴時間を確保し、建設的な対話を

介護事業所は書類の山――。一般にそのような印象を持たれる傾向があるが、これは「古い」事業所の光景である。近年の経営者・ケアマネジャーの経営合理化の意志は凄まじく、業務改善を通じて、少ないスタッフでも、ケアマネジメントの質を向上しようとする「うねり」が感じられる。介護屋山﨑・山﨑理央社長と厚生労働省介護業務効率化・生産性向上推進室・秋山仁室長補佐に生産性向上のための取り組みについて尋ねた。（以下略）