患者・利用者・家族からの迷惑行為の被害にあったことがある医療・介護現場の職員の割合は約44・４％で、約半数が迷惑行為を経験していることがＵＡゼンセン（千代田区、永島智子会長）と保険医療福祉労働組合協議会（ヘルスケア労協）の調査から分かった。迷惑行為としては約８割が「暴言」だった。迷惑行為・カスハラの抑制のために必要な措置としては、マニュアルの整備が有効としている。

調査は２０２３年11月～２０２４年１月、医療・介護現場における迷惑行為の実態と、カスハラ対策の現状把握を目的に、医療・介護分野で働くＵＡゼンセン・ヘルスケア労協の組合員などを対象に実施。有効回答数は７１６４件で、介護職の主たる職種は施設職員が58・１％で最多、続いて在宅介護職員が13・１％だった。（以下略）