介護関連サービス事業協会（ＣＳＢＡ）は、12日に開催した介護関連サービスカンファレンスで、ケアマネジャーのシャドーワークを保険外サービスで代替する実証実験の報告も行った。

報告したのはＣＳＢＡの原優実監事（ツクイ執行役員）。長崎県にあるデイサービス・ツクイ大村をモデルに、行政や関係団体と連携し、通院付き添いなど従来ケアマネが担ってきた業務を保険外サービスとして提供した。

実証では、デイサービスの送迎車両など既存の資源を活用し、特にニーズの高かった通院対応を実施。利用者や家族の満足度は高く、ケアマネジャーの業務時間も１件当たり約１２０分削減されるなど、負担軽減の効果が確認されたという。

一方で課題も浮き彫りに。利用者からは「保険外サービスはお金がかかるんでしょう？」との声が上がったという。原監事も「これまでケアマネが無償で対応していたものが有料になると、利用者の視点では利用に対するハードルとなる」と指摘。保険外サービスの費用負担の心理的抵抗が、利用の壁となっている実態も明らかとなった。（以下略）