１日、埼玉県川口市でケアマネジャーが利用者家族に殺害される事件が起きた。衝撃の大きさは言葉にならない。警察による捜査中で、事実の全ては分からないが、２０２２年に埼玉県ふじみ野市で訪問診療をしていた医師が、患者家族に散弾銃で撃たれ亡くなった事件を思い出した人は少なくないだろう。

市と県はすぐに、相談窓口の設置や複数人での訪問への補助など医療・介護現場のカスタマー・ハラスメント対応に動いた。さらに、安心して働き続けられる医療・介護現場としていくために条例を制定した▽目を引いたのは、カスハラ防止は地域ぐるみの取り組みであり、市民にも責務があると明確に示したことだ。介護者となっても自分の健康に配慮する、自分自身を大切に、という自覚を持つことだ▽効果は数値で表れにくいが「いつでも相談していい」安心を風土とする努力が全ての人に求められているのではないか。